Política de reembolso
Resi
La nostra politica di reso ha una durata di 15 giorni. Una volta trascorsi 15 giorni dal dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati, non saremo più in grado di offrirti un rimborso o uno cambio merce.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare le pratiche relative al tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Dopo valutazione, ti informeremo se procederemo o no con il rimborso.
Se l'esito sarà positivo, il tuo rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento scelto, entro le tempistiche che indicheremo.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Nel caso in cui il rimborso non sia visibile tra gli importi del tuo conto, contatta la tua banca o la società della tua carta di credito. Spesso sono necessari alcuni giorni prima che l'importo rimborsato possa essere visualizzato correttamente.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso nelle tempistiche che ti abbiamo indicato, contattaci all'indirizzo info@aboutnineteen.com, siamo sempre a disposizione per aiutarti.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di fare un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@aboutnineteen.com e invia il tuo articolo all'indirizzo: Viale Gorizia 8B, Mantova, 46100, Italia.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Viale Gorizia 8B, Mantova, 46100, Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, può variare il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato.